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濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告
一、序言
濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司是一家富有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，時(shí)刻變成這著上善若水，厚德載物的發(fā)展理念，在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也不忘企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，積極落實(shí)社會(huì)責(zé)任，來(lái)促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不能單純只講發(fā)展，不講統(tǒng)籌。濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司就很好的將這兩個(gè)方面結(jié)合了起來(lái)。通過(guò)統(tǒng)籌員工，企業(yè)和社會(huì)這三個(gè)層次，來(lái)達(dá)到發(fā)展的目的。在對(duì)待員工上，濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司一直將培養(yǎng)人才，發(fā)展人才放在發(fā)展的重要位置。給員工營(yíng)造一個(gè)和諧并富有活力的環(huán)境，讓員工在企業(yè)如同在家一樣溫暖，并為員工搭建充分展示才華的舞臺(tái)，來(lái)達(dá)到促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的良性機(jī)制。在企業(yè)層次上，提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品水平，不斷完善自己的服務(wù)能力。提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在面對(duì)社會(huì)環(huán)境上，通過(guò)參與公益活動(dòng)，參與公共事業(yè)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化 對(duì)人的責(zé)任、對(duì)環(huán)境的責(zé)任以及對(duì)社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任，時(shí)時(shí)刻刻以 感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會(huì)責(zé)任感的幸福企業(yè)。
二、企業(yè)簡(jiǎn)介
濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司位于中國(guó)山東省濟(jì)南市章丘官莊街道辦事處，是石油鉆井泥漿泵及泥漿泵配件的專業(yè)生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品范圍涵蓋缸套、閥體座、活塞、活塞桿、介桿、閥箱、十字頭、曲軸、齒輪軸、空氣包等全系列的泥漿泵配件，產(chǎn)品達(dá)到甚至優(yōu)于OEM標(biāo)準(zhǔn)，可匹配世界流行的絕大多數(shù)品牌的泥漿泵型。
公司設(shè)備精良，生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，研發(fā)手段和檢測(cè)手段齊全，有一套完善的質(zhì)量管理體系和一支強(qiáng)大的技術(shù)人才隊(duì)伍。在同行業(yè)中率先通過(guò)ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證，ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，并已通過(guò)API Spec 7K認(rèn)證，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)勝利、大慶、中原、長(zhǎng)慶、大港、吉林、新疆等各大油田，并遠(yuǎn)銷北美、俄羅斯、中東、東南亞等國(guó)際市場(chǎng)。
公司資金雄厚，生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品價(jià)格合理，庫(kù)存貨物齊全，保證供貨及時(shí)。依托可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的售后服務(wù)，領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，健全的管理體系，和完整的配套能力，真誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外客商來(lái)廠考察指導(dǎo)，交流合作。
三、產(chǎn)品服務(wù)
1、濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系嚴(yán)格按照,《客戶服務(wù)管理制度》；公司本著誠(chéng)實(shí)守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員的服務(wù)制度。銷售和技術(shù)人員隨時(shí)、隨地的解決客戶的問(wèn)題，對(duì)客戶有技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，并建立客戶投訴抱怨管理機(jī)制。
2、公司采用定期拜訪或電話回訪的的形式對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)客戶提出的要求和建議加強(qiáng)改進(jìn)和采用定期檢查和分析客戶滿意度情況。
3、為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)客戶信心， 擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高企業(yè)形象等，公司通過(guò)了過(guò)ISO9001-2000、ISO14001-2004 體系認(rèn)證， 建立了嚴(yán)格的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全和環(huán)境管理體系，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品。
四、對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任
1、維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對(duì)待所有產(chǎn)權(quán)人。
2.兌現(xiàn)債權(quán)人的承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。
3.采購(gòu)責(zé)任制度和方針。采購(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照生產(chǎn)需要及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)公司審核同意簽訂采購(gòu)合同并按照采購(gòu)合同安排產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可允許入場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收不合格的材料要堅(jiān)決要求退貨或更換產(chǎn)品。
4.保障供應(yīng)商和客戶經(jīng)銷商的合法權(quán)益。公司嚴(yán)格按照采購(gòu)合同對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款，合法保障供應(yīng)商權(quán)益。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，得到供應(yīng)商的信任。
五、承擔(dān)誠(chéng)信責(zé)任
1.守法誠(chéng)信
1. 1 遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。在經(jīng)營(yíng)中，模范遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時(shí)足額交稅，忠實(shí)履行合同，恪守商業(yè)規(guī)則，反對(duì)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)；切實(shí)把握好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)， 得到廣大客戶的認(rèn)同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無(wú)違法亂紀(jì)的信患。
1.2 反對(duì)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，杜絕商業(yè)活動(dòng)的腐敗行為。對(duì)外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)贏得客戶滿意，對(duì)內(nèi)開展黨風(fēng)廉潔的活動(dòng)， 杜絕商業(yè)活動(dòng)的腐敗行為。
2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和熱情服務(wù)。
對(duì)員工宣傳誠(chéng)信對(duì)企業(yè)生存的重要意義和提高員工個(gè)人魅力的意義。為員工營(yíng)造良好的熱情服務(wù)的氛圍。促進(jìn)員工處處講誠(chéng)信、事事重誠(chéng)信的工作作風(fēng)和態(tài)度。公司始終堅(jiān)持服務(wù)至上的服務(wù)理念，在制度上加以固化，以滿足顧客為核心，與時(shí)俱進(jìn)，打造良好的客戶體驗(yàn)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱情服務(wù)，不僅是公司與員工的態(tài)度，更是從細(xì)微之處體現(xiàn)，是一種責(zé)任更是一種追求。
3.慈善援助。
公司積極參與社會(huì)慈善捐助的活動(dòng)。定期組織員工慈善走訪活動(dòng)， 響應(yīng)各方面號(hào)召，積極參與款項(xiàng)及物資捐助。
六、擔(dān)負(fù)環(huán)保、職業(yè)健康安全的責(zé)任
1.環(huán)境管理方面
1.1 濟(jì)南寶山石油設(shè)備有限公司通過(guò)IS014001-2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，定期進(jìn)行三廢檢測(cè)。
1. 2 按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)。
1.3 從建廠至今無(wú)環(huán)保違規(guī)信息。
2.職業(yè)健康安全方面
2. 1 公司通過(guò)了國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)的審定，并取得了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)的證書。
2. 2 制定并實(shí)施安全培訓(xùn)計(jì)劃，使員工安全意識(shí)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
2. 3 對(duì)員工進(jìn)行體檢，員工體檢項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)異常。
2. 4 從建廠至今無(wú)職業(yè)健康安全違規(guī)信息。
2. 5 開展職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識(shí)，提高公司安全管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力和加強(qiáng)全公司的安全防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；公司每季度對(duì)所有車間和部門人員開展消防滅火演練活動(dòng)，聘請(qǐng)消防專員向員工講解了滅火器的使用、滅火方法，員工都做了親身體驗(yàn)，真正體現(xiàn)了“預(yù)防為主， 消防結(jié)合”的消防方針。同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，其中包括高層領(lǐng)導(dǎo)安全管理培訓(xùn)、設(shè)備安全使用培訓(xùn)隊(duì)員工上下班安全注意事項(xiàng)等。并針對(duì)安全培訓(xùn)進(jìn)行安全考試，合格后方可成為公司正式員工。公司設(shè)有安全責(zé)任人、安全管理員數(shù)名，并取有安全管理員證書，每年進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及培訓(xùn)與考試。積極配合安檢部門進(jìn)行安全隱患排查，聘請(qǐng)安全專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全評(píng)，估根據(jù)要求配合整改，盡最大努力為員工提供一個(gè)最安全的工作環(huán)境。
